Наиболее выразительные проявления
Наиболее выразительные проявления
Наиболее выразительные проявления состояния собеседника
Голова и подбородок. Положительные сигналы:
* кивание показывает одобрение, согласие, положительный ответ;
* подбородок на обычном уровне показывает уверенность, равноправие.
Отрицательные сигналы:
* опущенный подбородок несет сигнал нерешительности, отсутствие уверенности;
* поднятый подбородок означает надменность;
* почесывание верхней части головы показывает смущение, замешательство.
Ноги и ступни. Положительный сигнал: удобно расставленные показывают уверенность и непринужденность..
Отрицательный сигнал: постукивание и встряхивание ступней, множество движений означают нетерпение, нервозность.
Глаза. Положительные сигналы:
* прямой контакт глазами означает внимание и уважение. Расширенные глаза показывают удивление;
* искрящиеся глаза показывают интерес, восхищение, счастье.
Отрицательные сигналы:
* стремительные глаза показывают нервозность, нерешительность, застенчивость;
* разглядывание стен, потолка, пола означает апатию или отвращение.
Рот. Положительный сигнал: улыбка показывает дружественность, одобрение. Отрицательные сигналы:
* отсутствие улыбки серьезность, несогласие, сомнение;
* зевота означает скуку;
* хмурость показывает раздражение, досаду, недоверие. Руки. Положительные сигналы:
* открытые ладони демонстрируют правдивость, соучастие;
* руки, сложенные крышей, показывают важность сообщения, правдивость.
Отрицательные сигналы:
* сжатые руки демонстрируют воздержание, неприязнь;
* жесты указательными пальцами производят впечатление агрессивности и угрозы;
* руки, прижатые к бедрам, создают впечатление агрессивности.
Для наблюдательного продавца, знающего значения сигналов, это источник важнейшей информации о состоянии клиента.
Назад
стоматология дзержинский район ,http://denta-star.com/
Карта сайта
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
