Выступать перед аудиторией
Выступать перед аудиторией
Выступать перед аудиторией
Выступайте перед аудиторией. Делать это нелегко. Но выступления способствуют поиску клиентов. Кроме того, вы преисполнитесь уважением к самому себе и верой в свои силы от сознания того, что люди воспринимают вас как эксперта в своем деле (каким вы в действительности должны быть).
КПД удачных публичных выступлений очень высок. По статистике, в среднем каждый десятый из слушателей обратится впоследствии к вам за помощью для разрешения своих проблем.
Просить рекомендовать вам других потенциальных клиентов
Не будьте застенчивы, в торговле это непозволительная роскошь. Сведения о потенциальных клиентах - залог успешной карьеры в торговле.
Брать на себя ответственность за неудачную презентацию
Вам отказали? Попробуйте сказать: "Уважаемый, видимо, я чего-то не понял. Вероятно, я совершил какую-то ошибку, которая привела вас к отрицательному ответу. Я уверен, что мы способны вам помочь. Но помогите сейчас мне: скажите, что именно в моих действиях заставило вас сказать "нет"?".
Оставьте на время свою гордость и уверенность в собственной непогрешимости. Что важнее - остаться правым или уберечь себя от повторения ошибок?
Сохранять чувство юмора
Порой быть продавцом очень непросто. Именно поэтому необходимо уметь замечать в своей работе и забавное, и смешное! Коллекционируйте забавные случаи из жизни продавцов.
Изучить специализированные издания (ваши и ваших клиентов)
Отраслевые журналы и информационные бюллетени - незаменимый источник ценных сведений. Читайте их. Они дают возможность вести целевой поиск потенциальных клиентов, знакомят с новинками и тенденциями развития бизнеса, с участниками рынка и персоналиями.
Систематическое ознакомление со специальными публикациями позволит вам обрести дополнительное преимущество перед конкурентами.
Сообщите вашему потенциальному покупателю, клиенту о том, что вы с интересом ознакомились с публикацией о нем или его фирме в солидном журнале - прекрасное начало для разговора! Во-первых, это приятно слышать собеседнику. Во-вторых, характеризует вас как серьезного человека, близкого к его профессиональным интересам.
Рассказывать всем о своей фирме и товаре, который продаете
Подобные рассказы - один из способов найти клиентов там, где вы, возможно, и не надеялись их заполучить.
Ощущать себя членом профессионального сообщества
Если вы вносите свой вклад в общую копилку профессиональной мудрости, то поступаете разумно и дальновидно. Вам не придется пожалеть о своей душевной щедрости, которая создаст вам репутацию человека, готового протянуть коллеге руку помощи.
Трезво оценивать возможности своей фирмы
Если все более убеждаетесь, что в данной фирме или с данным товаром не достигнете успеха, - не теряйте время, ищите более перспективную фирму или товар.
Не ищите оправданий собственной нерешительности. Жизнь слишком коротка, чтобы зря терять время.
Кроме того, необходимо уметь следующее:
* планировать (определять цели и пути их дости-хсения);
* анализировать, изучать потенциальные рынки сбыта в разных регионах, чтобы впоследствии продавать на них, используя свои знания и опыт;
* задавать вопросы так, чтобы получить тот ответ, которого вы ждете. Важно и умение слышать собеседника;
* показывать товар лицом;
* использовать наглядные средства для проведения демонстраций, чтобы заинтересовать клиента;
* находить компромисс при ведении переговоров;
* доброжелательно преодолевать возражение;
* максимально эффективно использовать время.
Памятка продавца
Этот свод правил для продавцов вобрал в себя опыт скрытого управления покупателем.
* Подходите к покупателю тогда, когда он нуждается в получении информации. Сначала дайте ему оглядеться и освоиться. Наблюдайте за ним, и вы поймете, когда ему понадобитесь.
* Начинайте общение с покупателем с приветливой улыбки.
* Вежливо поинтересуйтесь: "Могу ли чем вам помочь?", "Что вас интересует?" и т.п.
* Выслушайте пожелания клиента; поймите, что для него главное (мода, практичность, цена, качество, оригинальность изделия). Только после этого рекомендуйте товар, подчеркивая, что он удовлетворяет главным требованиям данного покупателя.
* Завяжите беседу, при этом следите за реакцией покупателя, постарайтесь понять его мысли и чувства, а также чтобы в вас он увидел не продавца, а собеседника.
* Постарайтесь произвести впечатление, что вы объективны в выборе покупки: если что-то не подходит покупателю, не доказывайте, что "подходит". Увидев недовольство, скажите: "Давайте посмотрим другое..." Если товар подходит - будьте умеренны в восторгах.
Назад
Карта сайта
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
